FAQ

Dúvidas sobre o ERP Protheus®

O que é o ERP Protheus®?
O Protheus® é um sistema de gestão empresarial desenvolvido pela TOTVS® que integra áreas como financeiro, fiscal, contábil, estoque, compras, vendas e RH. Ele centraliza informações, organiza processos e ajuda a reduzir retrabalho na operação.

Por que escolher o Protheus® e não outro ERP?
O Protheus® é uma solução robusta, flexível e bastante utilizada por empresas brasileiras.
Sua estrutura modular permite atender diferentes segmentos e lidar com a complexidade fiscal, contábil e trabalhista do Brasil. Para empresas que buscam mais controle, integração e escalabilidade, pode ser uma alternativa consistente.

O Protheus® funciona para o meu setor de atuação?
O Protheus® pode atender empresas de diversos segmentos, como indústria, comércio, serviços, agronegócio, varejo e saúde. Durante o diagnóstico inicial, avaliamos os processos da empresa para entender como o sistema pode ser configurado ou ajustado à realidade da operação.

Dúvidas sobre Implantação

Quanto tempo leva uma implantação de ERP Protheus®?
O prazo depende do porte da empresa, da quantidade de módulos, do volume de dados e da complexidade dos processos. Projetos mais focados podem levar alguns meses. Implantações mais amplas costumam exigir um cronograma maior, definido após diagnóstico e planejamento.

Minha empresa precisa parar as atividades durante a implantação?
Não. A implantação é conduzida em etapas para que a operação continue funcionando durante o projeto. Planejamos a transição, a migração de dados e as viradas de chave com cuidado para reduzir impactos na rotina da equipe.


Minha empresa é pequena demais para um ERP desse porte?
O porte da empresa não é o único critério. O mais importante é a complexidade da operação.
Se há retrabalho, dificuldade de controle, divergências fiscais, falta de integração entre áreas ou ausência de dados confiáveis, um ERP pode fazer sentido. Antes de qualquer recomendação, avaliamos o momento da empresa e seus objetivos.

O que acontece se a equipe resistir ao novo sistema?
A resistência pode comprometer o resultado de um projeto de ERP. Por isso, tratamos capacitação e acompanhamento como partes importantes da implantação. Orientamos líderes e usuários, explicamos os processos e apoiamos a adaptação da equipe para que o sistema seja usado com mais segurança no dia a dia.

Dúvidas sobre Sustentação

A Statvs360 atua apenas em projetos ou também oferece suporte contínuo?
Atuamos nos dois formatos. Podemos apoiar projetos pontuais, como implantação, parametrização e otimização, ou assumir a sustentação contínua do Protheus®, com suporte, correções, melhorias e acompanhamento da operação.

Qual é a diferença entre sustentação e help desk tradicional?
O help desk tradicional costuma atuar de forma mais reativa, a partir da abertura de chamados. Na sustentação, o trabalho é mais próximo e contínuo. Buscamos entender o histórico do ambiente, a origem dos problemas e os pontos críticos da operação para atuar com mais precisão.

Como funciona a sustentação corretiva?
A sustentação corretiva trata incidentes, erros e falhas que impactam o uso do Protheus®. Além de resolver o chamado, buscamos entender a causa do problema e registrar as soluções aplicadas, reduzindo a chance de recorrência.

O que é sustentação preventiva?
A sustentação preventiva busca identificar riscos antes que eles gerem falhas relevantes para a operação. Isso pode incluir revisões periódicas, análise do ambiente, acompanhamento de indicadores, aplicação de atualizações e orientação técnica, conforme o escopo contratado.

Vocês também fazem melhorias e adaptações no sistema?
Sim. Também atuamos com sustentação evolutiva. Esse trabalho envolve melhorias planejadas, adequações legais e fiscais, ajustes de processos, novas configurações e adaptações para acompanhar mudanças na operação da empresa.

Como é feita a governança e o monitoramento do ambiente?
A governança é feita com acompanhamento técnico, registro das demandas, definição de prioridades e visibilidade sobre o andamento das atividades. Conforme o escopo contratado, também podem ser incluídos monitoramento do ambiente, dashboards, relatórios de disponibilidade, performance, SLAs e consumo de horas.

Dúvidas sobre Custos e Retorno

Quanto custa uma implantação de ERP Protheus®?
O investimento varia conforme o escopo do projeto, número de módulos, tamanho da equipe envolvida, volume de dados e nível de customização necessário. Não trabalhamos com pacotes fechados, porque cada operação tem uma realidade diferente. Após o diagnóstico, estruturamos uma proposta adequada ao cenário da empresa.

Qual é o retorno esperado com a implantação?
Os ganhos mais comuns estão relacionados à redução de tempo de fechamento, redução de retrabalho, redução de chamados, menor uso de planilhas, ganho de produtividade. O retorno depende da realidade de cada empresa, mas o objetivo é fazer com que o ERP contribua para uma operação mais organizada, segura e eficiente.

Dúvidas sobre a Statvs360

Quem são os profissionais da Statvs360?
A Statvs360 é formada por Denylson Sena, Fausto Neto, Glauton Siqueira, Gustavo Freitas e Heleno Assis, cinco especialistas seniores com mais de 20 anos de experiência em projetos de ERP Protheus®. A equipe reúne conhecimento técnico, visão de processos e experiência prática em implantação, parametrização, sustentação e melhoria de ambientes já existentes.

Vocês são uma consultoria homologada da TOTVS®?
Não, somos uma consultoria independente mas especializada em ERP Protheus®, com atuação em implantação, parametrização, otimização, suporte, sustentação e monitoramento da plataforma.

A Statvs360 atende quais ERPs da TOTVS®?
Nossa atuação é especializada no ERP Protheus®. Trabalhamos com empresas que desejam implantar, corrigir, otimizar ou sustentar o Protheus® com mais estabilidade, integração e governança.

Vocês atendem empresas que já utilizam o Protheus®, mas querem melhorá-lo?
Sim. Muitas empresas já utilizam o Protheus®, mas enfrentam problemas como módulos pouco integrados, processos manuais, controles paralelos, falhas de parametrização ou baixa adesão dos usuários. Nesses casos, avaliamos o ambiente atual e propomos uma evolução estruturada do sistema.

Como começa uma parceria com a Statvs360?
A parceria começa com um diagnóstico da operação. Mapeamos processos, gargalos, riscos e objetivos do negócio. A partir desse entendimento, estruturamos um plano de ação com prioridades, etapas, responsáveis e recomendações técnicas.

Como funciona o suporte após a entrega do projeto?
Após a entrega, podemos acompanhar o período de adaptação para apoiar a equipe, corrigir ajustes necessários e contribuir para a estabilidade do sistema. O objetivo é evitar que a empresa fique sem orientação após a implantação ou melhoria do ERP.

É possível contratar apenas um serviço específico?
Sim. Os serviços podem ser contratados de forma modular ou integrada, conforme a necessidade da empresa. É possível contratar apenas diagnóstico, implantação, parametrização, performance, treinamento, suporte ou sustentação contínua.

A Statvs360 atende empresas de qualquer porte?
Atendemos empresas que utilizam ou desejam implantar o ERP Protheus®, de diferentes portes e segmentos. Mais do que o tamanho da empresa, avaliamos a complexidade da operação, os desafios atuais e o nível de estrutura necessário para o ERP gerar valor.